Hauke hat geschrieben:Moin Peter,hast du hier schon mal angefragt:
http://www.iloxx.de ? Habe selber aber keine Erfahrung mit dem Versender!!Grüße an die Schlei Hauke
Moin Hauke!
Jou...da hatte ich inzwischen nicht nur angefragt, sondern Abholung/Versand auch in Auftrag gegeben... was leider voll daneben ging und mich auch noch Geld gekostet hat!!

Grund war ein leider verkehrt angegebenes Versandgewicht...ok, das war unsere Schuld und kann passieren. Aber was dann ablief, war in höchstem Maße kundenunfreundlich!
Das Paket war schon abgeholt und lag im Verteilerlager, als das Übergewicht festgestellt wurde. Anstatt mich dann mit einer kurzen mail oder auch Anruf zu kontaktieren um den weiteren Versand abzuklären...wurde die Sendung stillschweigend zum Absender retour geschickt. Zudem bekam ich eine Nachricht, dass der Versand an die Empfängeradresse(!) erfolgreich abgeschlossen sei und der Rechnungsbetrag (25,-Euro) nun fällig ist und abgebucht wird.
Einen Tag, nachdem das Paket also wieder beim Versender eingegangen war, erschien dort erneut ein Fahrzeug, um das Paket abzuholen.(ein neuer Auftrag lag nicht vor) Der Fahrer wusste nichts davon, dass die Sendung gerade am Vortag wieder retour gekommen war!
Auf meine Reklamation (telefonisch und einige mails) wurde nur dahingehend reagiert, dass mir mitgeteilt wurde, die Sendung war ja nicht Systemkonform, und deshalb dürfe ! nun auch der volle Betrag abgebucht werden, gemäß der Geschäftsbedingungen.
Das ist für mich ein Paradebeispiel von nicht kundenfreundlicher Auftragsabwicklung! Fazit:.....iloxx ??...na, das könnt ihr euch ja denken ?!
Inzwischen hat mir ein früherer Geschäftsfreund angeboten, die Sendung durch eines seiner Servicefahrzeuge, die in ganz D unterwegs sind, bei Gelegenheit abzuholen und mitzubringen. Na, und dann wird das "Spenderherz" für "Schnecke" schon irgendwann hier eintrudeln.